Políticas y términos

POLÍTICA DE PAGO 

Las reservas se considerarán efectivas una vez que se haya realizado el pago del 50% del servicio contratado mediante transferencia electrónica (Nequi, PSE, Daviplata, Boton Pagos Bancolombia), consignación (Bancolombia, Efecty) o tarjeta de crédito a través de nuestro sistema de pago en línea. Es necesario enviar por correo electrónico el comprobante de transferencia a reservas@boyacadventures.com, incluyendo todos los datos del participante (las reservas son personales e intransferibles). 

Tenga en cuenta que las cotizaciones no se consideran como reservas confirmadas. 

La inscripción quedará confirmada definitivamente vez se haya realizado el último pago, siempre antes de la fecha máxima establecida y cuando se cumpla el mínimo de personas por grupo (De acuerdo a la experiencia adquirida). 


FORMAS DE PAGO 

1.1. Pago Completo

  • El cliente puede optar por pagar el monto total de la compra al momento de realizar la transacción. En esta modalidad la reserva queda confirmada y el cupo separado en su totalidad.
 

1.2. Plan de Abonos

  • El cliente puede elegir dividir el pago en abonos. Los detalles específicos del plan de abonos, incluyendo el número de abonos, fechas de pago y montos, serán acordados al momento de la compra.
  • Un abono inicial del 30% se deberá pagar al momento de la compra, para reservar el Cupo (Ver Política de Cancelación)
 

1.3. Pago en Cuotas

  • El cliente puede optar por pagar en cuotas mensuales mediante tarjeta de crédito usando nuestro sistema de pagos en línea. Existirá un cobro adicional por uso de esta opción que se informará al momento de la compra
  • Las cuotas incluirán un % de interés que cobre el establecimiento bancario con el que se realice la compra.
 

1.4. Pago 50% y 50%

  • El cliente puede optar por pagar el 50% del monto total al momento de la compra y el 50% restante en una fecha acordada para confirmar la reserva.
 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Antes de inscribirte, es importante que conozcas nuestras condiciones de cambios y cancelaciones. Una vez inscrito/a, pueden surgir circunstancias que te impidan participar en el evento. Sin importar la causa por la cual no puedas o decidas no participar, te ofrecemos varias opciones: puedes solicitar la devolución de lo abonado, siguiendo el siguiente criterio, según Artículo 65 de la ley 300 de 1996 así: 

2.1. Cancelación de Pago Completo

  • Si la cancelación se realiza más de 60 días antes del evento, se reembolsará el 100% de lo pagado
  • Si la cancelación se realiza más de 30 días antes del evento, se reembolsará el 60% de lo pagado. 
  • Si la cancelación se realiza a menos de 30 días para el evento, no se realizará ningún reembolso. 
 

2.2. Cancelación de Plan de Abonos

  • El abono inicial realizado no será reembolsado si realiza cancelación en cualquier momento antes del viaje
  • En caso de cancelación del plan de abonos 7 días antes de la fecha de viaje, el cliente será responsable de pagar una penalidad del 40% del monto total de la reserva.
 

2.3. Cancelación de Pago en Cuotas

  • Si la cancelación se realiza más de 60 días antes del evento, se reembolsará el 100% de lo pagado menos las tasas administrativas cobradas por la entididad financiera
  • Si la cancelación se realiza más de 30 días antes del evento, se reembolsará el 25% de lo pagado menos las tasas administrativas cobradas por la entididad financiera. 
  • Si la cancelación se realiza a menos de 30 días para el evento, no se realizará ningún reembolso. 
 

2.4. Cancelación de Pago 50% y 50%

  • Si la cancelación se realiza más de 60 días antes del evento, se reembolsará el 100% de lo pagado menos las tasas administrativas cobradas por la entididad financiera
  • Si la cancelación se realiza más de 30 días antes del evento, se reembolsará el 60% de lo pagado menos las tasas administrativas cobradas por la entididad financiera. 
  • Si la cancelación se realiza a menos de 30 días para el evento, no se realizará ningún reembolso. 
 
2.5. Actividades o servicios no tomados no show o retraso de tiempo en la fecha, lugar y hora acordados no son reembolsables ni aplazables.
2.6. Solo se aceptan cambios y/o cancelaciones por causas externas no controlables por la empresa como: factores climáticos, sociales, de orden público, que puedan afectar la seguridad de los clientes.
2.7. De igual forma, los retrasos en conexiones aéreas u otras razones ajenas a nuestra voluntad y que no son de nuestra responsabilidad, tampoco se consideran motivos para reembolsos. Si un cliente dentro de un grupo no puede concretar su viaje, podrá reprogramar su fecha siempre y cuando el viaje haya sido pagado en su totalidad y no haya incumplimiento del reglamento (cada caso será evaluado). 
2.8. No se rembosalará ninguna actividad cancelada por incumplimiento del reglamento estipulado.
 
 

DEVOLUCIONES

  • Las devoluciones por cancelaciones en el caso que aplique se hará a más tardar en los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha en que se efectuó la reclamación ante la agencia, Según Artículo 4 del Decreto 2438 de 2010.
 
 

DATOS REQUERIDOS 

Para completar la reserva, solicitaremos los siguientes datos: 

  • Copia de la cédula de identidad, extranjería ó pasaporte. 
  • Números de contacto, dirección de correo electrónico y dirección de residencia. Información de contacto en caso de emergencia. 
  • Declaración de salud. 
    • Grupos Sanguíneo 
    • Enfermedades importantes o lesiones 
  • Antecedentes deportivos para evaluar su nivel y brindarle el mejor asesoramiento posible. Puede proporcionar detalles como su perfil de Strava, Training Peaks u otros, o simplemente describir su experiencia. 
  • Completar el formulario de inscripción. 
 

 

CONDICIONES CLIMÁTICAS DE LA ZONA 

  • La lluvia o el viento no se consideran impedimento para realizar actividades deportivas, ya que son propios de la zona y no son causales para solicitar devoluciones de pagos realizados. 

 

 

¿Y SI BOYACÁ ADVENTURES CANCELA EL EVENTO? 

En caso de que nos veamos obligados a cancelar el evento, por fuerza mayor o eventos externos que pongan en riesgo a los participantes, te ofrecemos las siguientes opciones: 

  • Te reembolsaremos el 100% de lo que pagaste. 
  • Te ofreceremos dejar lo abonado en depósito para futuras ediciones u otras locaciones. 

 

REGLAMENTO

La inscripción es personal e intransferible. Nuestras experiencias son cicloturistas por etapas y no tienen carácter competitivo. No se asignarán números, ni se medirán tiempos ni se realizarán clasificaciones. El objetivo principal es disfrutar del recorrido y hacer amigos. No se trata de una carrera. 

    • Solo pueden participar mayores de 18 años en la fecha del evento o menores (desde los 14 años) en compañía y bajo la responsabilidad y cuidado del adulto que también participe en el evento. 
    • Los recorridos se desarrollan en carreteras abiertas al tráfico, por lo que la organización se rige por las normas de tránsito vigentes. 
    • Algunos tramos de carretera pueden presentar características peligrosas. Es obligatorio respetar las indicaciones proporcionadas por la organización. 
    • El uso de casco es obligatorio durante todo el recorrido. La bicicleta debe estar equipada con luces delanteras y traseras. 
    • El clinete debe asegurar que su bicicleta esta en perfectas condiciones mecánicas
    • Al inscribirse, los participantes ceden exclusivamente los derechos de su imagen personal a la organización. Esto permite que la organización (o las empresas autorizadas por esta) obtengan fotografías con fines comerciales posteriores, como promoción de eventos propios, cesión a medios de comunicación, distribución y venta entre participantes, exposición en redes sociales y galerías fotográficas en línea. 
    • Las actividades realizadas por los clientes fuera del itinerario estipulado o plan turístico son responsabilidad de los mismos.
    • Está totalmente prohibido el consumo de licor, cigarrillos, y/o cualquier sustancia alucinógena antes y durante el desarrollo de la actividad.
    • No será permitida la práctica de ninguna actividad si el cliente se encuentra en estado de embriaguez o bajo efecto de alguna sustancia alucinógena.
 

OBLIGACIONES DE LOS PARTICIPANTES 

Todos los participantes deberán: 

  • Respetar a los demás usuarios de las vías públicas y evitar crear situaciones de peligro tanto para los demás como para sí mismos. Se debe ser consciente del riesgo que implica el ciclismo y confiar en el respeto a las normas de seguridad vial para mitigarlo. Actuar siempre con educación, responsabilidad y respeto. 
  • Disfrutar de la naturaleza y mantener una buena armonía con el medio ambiente, fomentando su cuidado y respeto. Las actividades deportivas deben realizarse en lugares y de manera que no causen daños al medio ambiente. 
  • Ser buenos usuarios de las carreteras, sin ensuciar ni deteriorarlas. No se deben dejar residuos no biodegradables en las rutas y se debe mantener un entorno limpio. No arrojar nada que no sea biodegradable al piso.
 

POLITICA DE EXONERACIÓN 

 Consultar la Politica de Exoneración de Responsabilidad aquí

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

  • Todas las políticas y condiciones de pago se encuentran alineadas con la Ley de Protección al Consumidor vigente en Colombia.
  • Las penalidades y políticas de devolución se aplicarán de conformidad con las regulaciones establecidas por la ley para garantizar la protección de los derechos del consumidor y del proveedor.

 

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

  • Al realizar una compra, el cliente acepta automáticamente todas las condiciones y políticas de pago aquí descritas.
  • Es responsabilidad del cliente leer y entender estas políticas antes de proceder con la compra.

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